ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์b站捡垃圾群真的假的332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
3年内形成万台具身智能机器人量产规模能力三亚海棠湾喜来登度假酒店携手万豪旅享家推出"诺亚的丛林探险"主题亲子房，开启沉浸式家庭度假新体验炉石传说标准模式树人德卡组代码是什么 树人德卡组代码一览炉石传说法强萨卡组2024最新是什么 炉石传说法强萨卡组代码一览道友来挖宝宠物天书搭配攻略《一个人流泪的夜》(冷酷演唱)的文本歌词及LRC歌词智能分类产品亮相北京冬奥会赛区！天富安马业“富安腾达”斩获玉龙赛场首冠！“众里战神”、“跃龙美丽”分获二三名伟创力为下一代英伟达AI基础设施提供先进电源管理解决方案中马协举办青少年马术体能线上课宋佳亮相《快本》 重逢《一年级》马皓轩惊喜落泪竞彩大势:赫尔辛基赢球不易 盖斯遇德比战难胜三亚海棠湾喜来登度假酒店携手万豪旅享家推出"诺亚的丛林探险"主题亲子房，开启沉浸式家庭度假新体验Win7预装家庭普通版 如何开启Aero特效iexplore.exe是什么进程?做好垃圾分类消杀 疫情防控不松懈渤海油气开发新突破！这个大气田累产天然气超10亿立方米纸嫁衣2第四章图文攻略图解｜一图读懂广东人大开展传统产业“三化”融合发展专题调研情况厨余垃圾处理的意义和必要性索汉因伤缺席欧洲杯 预计不会影响新赛季常规赛苏格兰锦标赛佛瑞斯特领先4杆夺冠 丁文一T62永劫无间手游远程武器瞄准怎么设置 远程武器辅助瞄准设置教程Windows7下光驱打不开怎么办？中天塑胶制品有限公司东海、南海海域开渔 约5.5万艘渔船出海作业分类垃圾桶实名制，监督乱扔垃圾现象《RatsinaCage》PC版下载 Steam正版分流下载双色球头奖8注752万分落5地 奖池余额24.4亿中马协举办青少年马术体能线上课无畏契约手游自定义准星怎么设置 无畏契约手游自定义准星设置教程一览微信内存一下少10G教程 微信员工表示很实用暴雪《暗黑4》大促销 Steam国区156元起王者荣耀s38赛季什么时候开始 s38赛季更新时间爆料小红书如何不让别人下载自己的视频创意环保垃圾桶亮相街头，想扔错垃圾也难了Windows 7禁用自动更新后的重启提示的方法迷室往逝攻略大全 迷室往逝通关图文攻略汇总《羊蹄山之魂》新实机宣传片 展示武器锁镰董宇辉成东方甄选高级合伙人 董宇辉抖音账号粉丝突破2000万省巾帼风采展示活动举办分类垃圾桶实名制，监督乱扔垃圾现象新浪彩票名家大乐透第25091期推荐汇总Tàu hải cảnh và tàu chiến Trung Quốc va chạm ở Biển Đông?东莞医疗机构如何做好垃圾分类？山西福安新技术设备公司三角洲行动11月兑换码 2024最新礼包码福利分享土耳其地震已致1死29伤 十余栋建筑被毁宋佳亮相《快本》 重逢《一年级》马皓轩惊喜落泪我的世界药水指令代码有什么 药水指令代码一览新开传奇网站可以发挥哪些效果？智能设备带动垃圾分类 积分奖励推进居民热情新开传奇快速解决boss寒荒海兽攻略宾馆用垃圾桶选什么款式好?郑钦文奥运会后首秀完胜 晋级WTA1000辛辛那提站16强智能生活垃圾分类驿站现身各社区 为居民带去投放新体验《亲爱的你》(卓依婷演唱)的文本歌词及LRC歌词《明末：渊虚之羽》玩家精美截图 性感女主唯美风景นบข.เตรียมหารือแก้ปัญหาราคาข้าวตกต่ำพรุ่งนี้年轻人有了生意“新搭子”佛山小区垃圾分类房集中定点投放精准智能回收清徐县继强塑料制品厂Hải Phòng chỉ đạo xử lý mương nước gần trại lợn bốc mùi玩新开传奇私服需要具备哪些方法？美财长：正牵头物色鲍威尔的继任人选DNF嘉年华直播2024什么时候开始 DNF2024嘉年华直播开始时间一览炉石传说元素火法卡组2024 炉石传说深暗领域火元素法卡组推荐《缘》(黄晓明演唱)的文本歌词及LRC歌词竞彩大势:赫尔辛基赢球不易 盖斯遇德比战难胜合肥发布“志同道合”志愿服务总品牌《伊始之地》PC版下载 Steam正版分流下载垃圾分类保护环境 智能设备引领生活土耳其地震已致1死29伤 十余栋建筑被毁佛山小区垃圾分类房集中定点投放精准智能回收《思念故鄉的情人》(林玉英演唱)的文本歌词及LRC歌词Fat32转成NTFS后发现数据丢失怎么办？传奇时光倒流试炼宝地玩家亲测体验dnf手游最新2024年11月礼包兑换码 未过期兑换码福利分享闪避时会摸头发！印度首款3A《释放阿凡达》发布实机预告崩铁：概念级词条，润哭黑丝缇宝Khám phá "chiến thần" lội nước của Bộ Công an tham gia diễu binh A80癌症晚期药无可用、治无可治时，可以选择安乐死？现实其实很残酷渤海油气开发新突破！这个大气田累产天然气超10亿立方米新开传奇快速解决boss寒荒海兽攻略伟创力为下一代英伟达AI基础设施提供先进电源管理解决方案炉石传说奥丁战卡组深暗领域 炉石传说奥丁战卡组代码2024苏格兰锦标赛佛瑞斯特领先4杆夺冠 丁文一T62暴雪《暗黑4》大促销 Steam国区156元起东海、南海海域开渔 约5.5万艘渔船出海作业《我是大富豪》(于洋演唱)的文本歌词及LRC歌词小学写作指导：写作角度尽量多样化Tai nạn lao động trên công trường cao tốc Quy Nhơn《嫦娥》(云菲菲演唱)的文本歌词及LRC歌词温泉农副产品有限公司起重机械特种设备作业人员怎么考试、拿证？广州市市场监管局发布指引→Win7预装家庭普通版 如何开启Aero特效玩轻变传奇必须了解符石系统暑期大剧盘点：《幻城》《半妖倾城》《超少年密码》小米手环怎么设置哈利波特主题表盘"เศรษฐา"แนะ รมว.ต่างประเทศเดินสายแจงเวทีโลกปมขัดแย้งไทย全国铁路迎来学生返校高峰期 预计发送旅客650万人次Đẩy nhanh định giá đất cho doanh nghiệpCSGT TP.HCM phạt tài xế xe chở rác chuyển làn ẩu từ clip người dân gửi đến新赛季NBA揭幕战上演湖勇对决 五场圣诞大战出炉非人民币玩家传奇晋级攻略[新浪彩票]足彩25109期冷热指数：博德莫尔德皆胆辜海燕、齐勇凯将担任巴黎残奥会开幕式中国代表团旗手龙魂旅人礼物获取方法途径分享证监会换帅高开 A股盘面：沪指涨0.54% 券商股造好青马课堂：马在用耳朵跟你“说话”！《爱情贼船之背后的小三》(柳絮演唱)的文本歌词及LRC歌词iPhone15价格跳水后销量霸榜前三 00后作用显著linux添加开机启动项洛伊的移动要塞卡霍拉强度说明大侠立志传楚襄城假道士在什么地方 楚襄城假道士位置一览墨西哥总统：向美国引渡26名毒枭基于国家安全考虑Choáng váng: Tiền chuyển mục đích sử dụng 400m2 đất nông nghiệp lên đất ở tới... 14 tỉ đồng《老赖》(何龙雨演唱)的文本歌词及LRC歌词Đã tìm thấy nhẫn cưới nữ du khách đánh rơi ở biển Đà Nẵng中国马术协会三级技术官员培训考核（天津站）顺利举办企业抢订单遇阻，海关优监管解难“五一”假期，山西博物院推出两大重磅展览《ButtonCity》PC版下载 Steam正版分流下载装修设计攻略 装修设计费用是多少外媒锐评《使命召唤：黑色行动7》：太快出续作影响前作热度！乡村医生的年度总结（6篇素材参考）国家青少年马术队召开冬训工作布置会议8月9日佛山新增报告基孔肯雅热确诊病例142例2021重庆卓悦马会冬季会员马术精英赛圆满举办不肝不氪也能轻松赚到元宝？这款绿色回合游戏，自由买卖真舒服！怪物乐土不死鸟队玩法搭配攻略鸣潮2.5版本角色解析抽取建议“人类高质量”回合游戏？带妹骑条鱼去打架，蜀境传说真的好玩吗？青春，需要一次任性的成长《云中锦香》(杨梓文祺演唱)的文本歌词及LRC歌词野火蔓延 加拿大艾伯尼港进入紧急状态《REDLINECROOKS》PC版下载 Steam正版分流下载美记：杨翰森技术短板或被放大 教练需利用好他的特点18.00 น. สภาพจราจร ถ.ประเสริฐมนูญกิจ ขาออก รถติดหนัก หลังเกิดอุบัติเหตุ隐藏的文件夹怎么显示 win7与xp系统显示隐藏文件夹方法被戏称“穷鬼”的传奇战士必看攻略中国马术协会将在线上举办首期马术盛装舞步（三级）培训班雷克雅 vs 阿费查尔：冰岛超火拼，谁能笑到最后？霸业手游武将选择与培养攻略Lan tỏa trên mạng xã hội: Hơn 4 năm đóng viện phí cho bệnh nhi nghèo"ภูมิธรรม" โต้ ภท.ปมคดีบริษัท รมว.อว.รุกที่ไม่คืบ ชี้คดีเขากระโดง永远的蔚蓝星球草团仙人属性技能无尽冬日10月最新礼包码有什么 10月礼包码兑换100000钻石一览Bộ trưởng Đào Ngọc Dung tiếp Trưởng đại diện thường trú UNDP撩开长线大牛股的神秘面纱（六）